Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzinstrumente wir Ihnen bei Zumospin Casino zur Verfügung stellen und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen Sorgen bereitet.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Was wir aktiv tun

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst und handeln proaktiv, bevor Probleme entstehen. Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Spielzeiten oder häufige Verluste hintereinander. Bei Auffälligkeiten melden wir uns persönlich bei Ihnen und weisen unaufdringlich auf unsere Schutztools hin.

Realitätschecks erscheinen bei Ihnen regelmäßig direkt im Spiel und zeigen, wie lange die aktuelle Sitzung bereits dauert und welche Beträge eingesetzt wurden. Diese kurze Pause im Spielablauf gibt Ihnen die Gelegenheit, Ihre Entscheidung bewusst zu überprüfen. Alle Instrumente sind für Sie kostenlos und jederzeit selbst aktivierbar.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist entwickeln sich schleichende Muster, die Betroffene selbst kaum bemerken. Diese Anzeichen aus dem Alltag sollten Sie ernst nehmen, sei es bei sich selbst oder bei Menschen in Ihrem Umfeld.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Spielsitzungen, Einsätze oder Kontostände vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Budgets und Grenzen.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
• Sie versuchen, Einsätze zu erhöhen, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
• Rückzug von Freunden und Familie zugunsten der Spielzeit.

Diese Tools richten Sie selbst ein

Aktivierung in wenigen Minuten

Alle Schutzinstrumente finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über den Kundendienst, der sie auf Wunsch sofort für Sie einrichtet.

• Einzahlungslimits: Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, aktivierbar im Kontobereich unter „Limits“.
• Verlustlimits: Sperrt weitere Einsätze, sobald ein von Ihnen definierter Verlustbetrag erreicht ist.
• Einsatzlimits: Begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeouts: Nach einer festgelegten Dauer pausiert die Plattform automatisch und beendet die Sitzung.
• Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit und Einsatzsumme während der Sitzung.
• Cooling-off-Pausen: Kurzzeitige Kontosperre von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen zur bewussten Auszeit.
• Selbstsperre: Dauerhafte oder befristete Sperrung des gesamten Spielerkontos mit nur wenigen Klicks.

Selbstsperre bei Zumospin Casino

Dauern und Ablauf

Für die Selbstsperre unterstützen wir fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperrung. Nach der Aktivierung ist der Zugang sofort gesperrt und kann während der gewählten Frist von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Ausstehende Wetten werden regulär abgerechnet, Ihr Guthaben bleibt unverändert erhalten und wird Ihnen auf Anfrage ausgezahlt.

Für die Reaktivierung nach Ablauf einer befristeten Sperre kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Die Entsperrung erfolgt erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden und einer kurzen Bestätigung Ihrerseits. Bei der dauerhaften Selbstsperre ist eine Reaktivierung ausdrücklich nicht vorgesehen; auf Wunsch löschen wir Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

So schützen wir Minderjährige

Verifikation ab der ersten Auszahlung

Die Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie den Nachweis der Zahlungsmethode. Konten ohne erfolgreiche Altersverifikation werden geschlossen und Guthaben ausgezahlt.

Eltern können den Zugriff zusätzlich mit Software zur parental control wie Net Nanny oder Qustodio auf allen Geräten im Haushalt unterbinden. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals unsere Plattform in Anwesenheit von Kindern.

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese österreichischen Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich.

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Beratung rund um die Uhr

Unser Support steht Ihnen 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche per Live-Chat sowie unter [email protected] zur Verfügung. Nennen Sie bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen einfach das Stichwort „Spielschutz“, dann leiten wir Sie direkt an entsprechend geschulte Mitarbeiter weiter.

Ob Sie ein Limit einrichten, eine Pause benötigen oder einfach jemanden zum Reden brauchen: Wir behandeln jede Anfrage streng vertraulich und ohne Wertung. Ihr Wohlergehen geht bei uns vor dem Umsatz.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits selbst ändern?

Ja, im Kontobereich unter „Limits“ senken Sie Grenzen jederzeit sofort. Erhöhungen oder Streichungen greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit, damit impulsive Entscheidungen vermieden werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und auf Anfrage veranlassen wir die Auszahlung Ihres Restguthabens auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode.

Kann eine Selbstsperre vorzeitig aufgehoben werden?

Nein. Während der gewählten Frist, sei es 24 Stunden oder 6 Monate, ist eine vorzeitige Entsperrung durch uns nicht möglich. Nur bei der dauerhaften Sperre gibt es gar keine Reaktivierung.

Ab welchem Alter darf ich bei Zumospin Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung mit einem amtlichen Lichtbildausweis.